Автомобиль получил повреждения на мойке: что делать, и кто виноват? Разъяснения юриста
фото: © A. Krivonosov
Юрист Палюлин объяснил, как быть, если автомобиль получил повреждения на мойке
На автомойке, как и на дороге, может случиться всякое, и повреждения автомобиля, к сожалению, здесь также не редкое явление. В зависимости от типа мойки — будь то самообслуживания, автоматическая или ручная — могут возникать различные обстоятельства, влияющие на ответственность за ущерб.
«Важно понимать, что каждая ситуация уникальна и требует индивидуального подхода, — рассказал в беседе с Tarantas.news Антон Палюлин, владелец юридического бюро „Палюлин и партнеры“. — На мойках самообслуживания автовладелец сам управляет процессом очистки своего автомобиля, и ответственность за возможные повреждения, в первую очередь, лежит на самом автовладельце. Если он неправильно использует оборудование или не соблюдает инструкции, то в случае повреждений ему будет сложно доказать вину мойки. Однако, если оборудование было неисправным или загрязненным, то возможна ответственность со стороны оператора мойки».
Несколько иная ситуация на автоматических мойках, где используются щетки и другие механизмы, уточняет эксперт: «Здесь ответственность может быть возложена на владельца мойки (ст. 35 Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП), ст.1 064 Гражданского кодекса РФ), если будет доказано, что оборудование не прошло должного технического обслуживания или было использовано не по назначению (ст. 14 ЗоЗПП). Например, если щетки были изношены или имели посторонние предметы, которые могли повредить кузов автомобиля, то это может стать основанием для обращения к оператору мойки с требованием о возмещении ущерба».
В случае, когда повреждение ТС имело место на ручной мойке, вновь важно учитывать действия работников. «Если было неаккуратное обращение с автомобилем со стороны сотрудников автомойки, автовладелец имеет право требовать компенсации ущерба (ст. 29 ЗоЗПП). В соответствии с Гражданским кодексом РФ (ст. 723 ГК РФ), подрядчик (в данном случае — автомойка) несет ответственность за убытки, причиненные ненадлежащим исполнением обязательств».
Теперь о самом насущном: что делать автовладельцу, если его автомобиль был поврежден во время мойки? «Прежде всего, необходимо зафиксировать все обстоятельства происшествия, — поясняет Антон Палюлин. — Это может включать в себя фотографии повреждений, свидетельства других клиентов или работников мойки. Затем стоит обратиться к администрации мойки для составления акта о повреждении. Такой документ поможет в дальнейшем при обращении в страховую компанию или в суд».
Не исключено, что администрация откажется признавать свою вину или не предоставит удовлетворительных решений. Тогда автовладелец может обратиться в страховую компанию, если у него есть полис КАСКО, не делающий исключений для подобного вида повреждений».
В этом случае, уточняет юрист, важно предоставить все собранные доказательства и документы, а именно:
- заявление о страховом случае;
- свидетельство о регистрации транспортного средства (ТС) или паспорт транспортного средства (ПТС);
- водительские права;
- паспорт страхователя;
- реквизиты для перечисления страхового возмещения;
- справка о случившемся происшествии с перечислением полученных повреждений;
- договор страхования КАСКО;
- чеки за понесённые траты при наличии.
«Если же страховая компания отказывает в выплате, можно рассмотреть возможность обращения в суд для защиты своих прав. В этом случае рекомендуется обратиться за профессиональной помощью к юристу», — резюмирует Антон Палюлин.